O que são Métricas e Dimensões no Google Analytics

Olá, leitores!

Neste conteúdo vou apresentar o que são Métricas e Dimensões no Google Analytics. Afinal, você sabe a diferença entre Métricas e Dimensões?

Vou listar aqui as definições desses termos para que você possa compreender a diferença entre os dois aspectos em qualquer ferramenta de Google Analytics.

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Antes de adentrar no caminho que de fato quero explorar…

O que é Web Analytics?

Web Analytics permite a análise de dados do passado e ajuda a criar uma orientação para as ações implementadas pela equipe de Marketing. Quem trabalha no ramo se preocupa em investir onde o dinheiro realmente funciona

Porém, pesquisas apontam que a estimativa é de que 200 bilhões de dólares por ano poderiam ser usados de modo melhor no Marketing. Direcionar seus investimentos a partir de análise de dados irá ajudar na execução de uma estratégia ainda mais inteligente. Diversas informações estão aguardando para serem analisados. Segundo o EMC, o tamanho do universo digital está dobrando a cada dois anos, o que resulta em dados cada vez melhores acerca do comportamento dos consumidores.

Quanto mais você tem conhecimento sobre seu cliente, melhor vai ser seu produto e venda.
Inspire-se: “Dificuldades preparam pessoas comuns para destinos extraordinários.
C.S Lewis

A análise de dados também pode ser responsável pelos resultados dos seus times. Um estudo de Harvard sobre Big Data, sustenta que empresas que adotam  Web Analytics conseguem ser 5% mais produtivas e tendem a serem 6% mais previsíveis quando tomam decisões baseadas em dados. Entretanto, somente aderir o Web Analytics não é sinônimo de sucesso. Você deve aprender a usufruir dele da melhor maneira possível.

Saiba mais: O que é Funnelytics: O novo conceito em Web Analytics

Principais ferramentas de Web Analytics

1 - Google Analytics (FREE)

A principal e mais conhecida Ferramenta de Web-analytics é sem dúvidas o Google Analytics. O Google Analytics possui em seu plano free e muitas soluções que vão ajudar na análise do site, como a análise de comportamento do consumidor, vendas do site,  desempenho e performance, entre muitos outros.

Por outro lado, o GA, como nos referimos diariamente, possui em nativo um teste A/B  (não muito simples de usar e você dependerá de TI) excelente e uma área de mapa de calor.

No mapa de calor do Google Analytics é possível saber as áreas que são mais clicadas em seu site e quais as áreas que possuíram mais cliques e que geraram receita. O único problema é que não é permitido exportar esse relatório.

Não deixe de ler: O que é lead?

2 - Adobe Analytics (PAGA)

A solução Adobe Analytics é (certamente) mais robusta que o Google Analytics e um pouco mais completa, entretanto, não existe versão free da ferramenta, apenas versão paga.

Da mesma forma que o Analytics do Google, o Adobe possui relatórios de marketing, vendas, comportamento do consumidor, entre outros. Porém, a solução, diferente da Google, não depende de TI no que diz respeito a teste A/B e pode ser analisada em tempo real.

A outra grande vantagem está no fato de que ela funciona de modo excelente em tablets, smartphones e desktop.

3 - Web Trends (PAGA)

A Web Trends trata-se de outra ferramenta de Web Analytics que existe no mercado. Ela não é tão robusta quanto a Adobe ou a AT Internet, porém é uma boa solução.

O diferencial central de contratar a Web Trends é o suporte que é prestado pela ferramenta, isso porque o Google Analytics não possui suporte e a outra funcionalidade que mantém o diferencial é conversar com profissionais que conheçam a ferramenta e, devido a isso, podem ajudar a explorar todos os seus recursos.

Opa! Existem muitas outras ferramentas, porém, vou voltar ao que interessa: o que são métricas e dimensões no Google Analytics. Mas deixe nos comentários se quiser saber mais sobre ferramentas de Web Analytics que desenvolvo um conteúdo completo a respeito.

O que são Métricas?

Não quero fazer graça, mas basicamente métrica trata-se de um número. Porém, em um conceito mais definido, métricas são sistemas de mensuração que irão quantificar uma tendência, comportamento de consumo, fazendo com que ocorra a mensuração de um negócio, uma ação de marketing, uma campanha e qualquer objetivo.

As Métricas são divididas em 2 tipos, CONT e RATIO, que são:

COUNT - Essas Métricas COUNT tratam-se de métricas de contagem, que envolvem números e exibem valores absolutas delas. São exemplos de Métricas COUNT: Sessões, Pageview, Usuários, Transações, Quantidade de produtos entre outros.

RATIO - As Métricas RATIO tratam-se de métricas de porcentagem, indicam em share e em cálculos o valor daquela métrica, geralmente vem acompanhadas pelo termo “taxa”. Os exemplos de métricas RATIO são: Taxa de Conversão, Taxa de rejeição, Duração Média da Sessão entre outros.

Inspiração: “A diferença entre uma pessoa bem sucedida e as outras não é falta de força, nem de conhecimento, sim falta de vontade.”

Vince Lombardi

Há uma maneira bem simples de encontrar e identificar uma métrica no Google Analytics, podem ser. No GA eles vem sempre em colunas como a que está abaixo:

Métricas Google Analytics



Métricas Básicas

Visitantes, Sessões e Hits

As dúvidas mais comuns de qualquer proprietário de um site estão em torno da necessidade de compreender quantas pessoas visitaram o site em determinado período. Assim como, muitas dúvidas surgem em entender como o Google Analytics mensura as interações dos usuários, e este é primeiro passo para criar qualquer tipo de relatório.

Visitantes

A definição de visitante não é difícil de entender, pois o próximo nome já informa que é  literalmente a um usuário que acessa o seu site.O ponto central está no fato de que um  Visitante pode visitar o seu site inúmeras vezes dentro de um período, iniciar sua navegação por meio de diferentes canais (pesquisando no Google ou por redes sociais), navegar por diferentes páginas e gastar mais ou menos tempo a cada uma das interações.

Hits

Nunca se esqueça: toda e qualquer interação de um Visitante com um site começa com um hit. Sempre que um Visitante irá acessar alguma página com o Código de Acompanhamento instalado, e desse modo um novo hit é recebido pelo Google Analytics.

Este Hit carrega, dentre várias outras informações:

  • IP;
  • data e hora do hit;
  • versão do navegador;
  • nome da página e URL.

O conjunto de dados enviados por um mesmo Visitante, são reunidos nos servidores do Google e agrupados em Sessões.

Sessão

Uma determinada sessão pode ser compreendida como um conjunto de hits que são gerados por um visitante ao navegar.

Quando o primeiro hit é gerado em uma página de destino, uma nova Sessão irá se iniciar. E só acaba quando:

  • O visitante passa 30 minutos sem fazer nenhuma interação (nenhum novo hit);
  • Quando passa de meia-noite;
  • O usuário clique em alguma UTM (vamos explicar melhor a seguir);
  • O usuário navega entre diferentes subdomínios dentro de um mesmo site.

Dica Importante: Ao acessar uma página sem atualizá-lo ou sem ativar nenhum evento, o usuário Analytics não recebe nenhum novo hit. Se nenhuma nova informação é enviada, o Google Analytics não consegue medir o tempo que o usuário passou ali. Desse modo, após 30 minutos de inatividade, o Analytics vai entender que ocorreu uma rejeição.

Bom, agora você está por dentro do que são métricas, seus tipos e como conseguir identificá-las no Google Analytics (GA). Agora quero te mostrar o que são dimensões.

Vamos lá!

O que são dimensões?

A dimensão trata-se de um atributo típico dos visitantes do seu site. Em resumo, as dimensões são as informações que seus visitantes passam para sua ferramenta de Google Analytics.

Isso significa que todas as informações que tal visitante passou são dimensões. É comum que as dimensões venham em uma linha, conforme no exemplo abaixo:

Dimensoes Google Analytics 2

Bom, agora que você já tem entendimento do que são as Métricas e Dimensões no Google Analytics, fica muito fácil entender e montar seus relatórios.

Absorvendo conhecimentos que vão te colocar à frente dos concorrentes é essencial, e mais que isso: estamos vivendo o momento perfeito de manipulação de dados e estudos em torno deles. Tenha soluções assertivas e veja seu negócio conquistar cada vez mais clientes que confiem nos serviços ou produtos de sua empresa.

Não deixe acompanhar os conteúdos e receba mais dicas para seu negócio!

Até a próxima!


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