O que voce precisa saber sobre Salesforce Marketing Cloud

Se a gente fala em transformação digital, logo imaginamos computadores de alta potência e dispositivos capazes de realizar diversas ações sem grandes dificuldades. Realmente, esses elementos têm valor. Entretanto, não adianta utilizar tecnologias mais atualizadas se as atividades de seu negócio não são estruturadas em torno delas.


Ou seja, estou querendo dizer que, para a transformação digital ser realmente completa, é fundamental contar com processos digitalmente otimizados. No marketing, isso está muito associado à coleta e leitura de dados. São atividades essenciais para o desempenho de profissionais da área, principalmente para aqueles que já enfrentaram barreiras como o custo e o espaço necessário para o armazenamento.


Com o surgimento da computação na nuvem, muitas coisas mudaram. Sua aplicação é muito importante para possibilitar o Marketing Cloud, conceito que irei desenvolver neste artigo. Confira agora mesmo! 

O que é Marketing Cloud?

 O que voce precisa saber sobre Salesforce Marketing Cloud

Você pode até não conseguir explicar o que define o conceito de Marketing Cloud. Entretanto, é bem provável que você faça uso de recursos relacionados à computação na nuvem.


Serviços de streaming, como a Netflix e o Spotify, fazem uso da tecnologia para armazenar dados, agilizar processos e garantir a melhor experiência para seus consumidores.

Trata-se de um tipo de computação que utiliza servidores comunitários para armazenar e gerenciar informações, sem que haja necessidade de um espaço físico. Dessa maneira, seu acesso pode ser realizado de qualquer lugar com internet, desde que o usuário tenha a autorização devida.


Marketing Cloud trata-se da aplicação dessa ideia para fins de comunicação. Com ele, as ferramentas e os programas utilizados para campanhas de marketing são reunidos, armazenados e geridos no mesmo local. É uma ação que facilita a integração de estratégias, concorda? Além disso, possibilita que a equipe responsável trabalhe com maior eficiência.


Nesse sentido, quando falamos de Marketing Cloud, estamos nos referindo ao uso de soluções de automação de marketing para atividades como: análise de dados, gestão de redes sociais, edição de documentos, disparo de mensagens, segmentação de audiência, criação de conteúdo e outras atividades.

O que você precisa saber sobre Salesforce Marketing Cloud

O Marketing Cloud te traz muitas vantagens. Afinal, no mesmo local, é possível criar e gerenciar landing pages para gerar leads e utilizar plataformas de análise para identificar suas características.


Após isso, você também irá conseguir segmentar os contatos e configurar o envio de mensagens personalizadas. Tudo isso sem a necessidade de um espaço físico.

Nesse processo, é comum a integração de equipes, como as de marketing e vendas. Confira abaixo a lista de possibilidades existentes ao confiar no Salesforce Marketing Cloud. Veja! 

Conhecer o cliente

Conectar dados entre diversas fontes e dispositivos para obter uma visão unificada do cliente. Além disso, capturar e ativar dados de várias fontes para conhecer seu cliente e impulsionar o crescimento alcançando novos segmentos de público-alvo.

Personalizar com inteligência

Otimize os dados e o Einstein para orquestrar cada interação com o poder da Inteligência Artificial. Ouça, interprete e atenda à intenção do cliente e comunique-se de maneira personalizada e confiável.

Engajar-se em toda a jornada

 O que voce precisa saber sobre Salesforce Marketing Cloud

Crie engajamento nos dois sentidos e em tempo real, desde o reconhecimento da outra parte até o apoio prestado. Forneça dinamicamente a próxima melhor ação para cada indivíduo na escala.

Analisar o impacto

Meça a eficácia do marketing de ponta a ponta em todos os canais digitais e dispositivos, assim você estará aproveitando a IA e uma parceria exclusiva com o Google Analytics 360. Em seguida, tome medidas com base nesses insights e proporcione experiências personalizadas baseadas nos dados em cada estágio do relacionamento do cliente com a sua marca.

Gerenciar B2C ou B2B.

Seja seu cliente uma empresa ou um consumidor final, utilize uma plataforma de marketing digital de ponta para unificar fontes de dados, personalizar em cada canal, se engajar em qualquer estágio do relacionamento deles com a sua marca e medir o desempenho de cada campanha. 

Personalizar seu email marketing em grande escala

Crie e administre qualquer tipo de campanha de e-mail marketing. Utilize o CRM e outros tipos de dados para criar a personalização que gera envolvimento. Automatize seu marketing para ampliar seus recursos e alcançar os clientes com mensagens relevantes.

Envolver-se com as mensagens móveis

Faça uso de SMS, MMS, notificações por push e mensagens para grupos para alcançar os clientes em qualquer lugar. 

Principais produtos do Salesforce Marketing Cloud

 O que voce precisa saber sobre Salesforce Marketing Cloud

Conhecendo os produtos do Salesforce marketing cloud, você irá identificar soluções para criar uma experiência perfeita em todos os pontos de contato com o cliente. Conheça as ferramentas de marketing integradas: 


  1. Journey Builder: para criar jornadas individuais de clientes em todos os canais e departamentos.
  2. Email Studio: para criar campanhas de e-mail personalizadas com a plataforma de marketing por e-mail nº 1 do mundo.
  3. Audience Studio: para capturar e ativar dados de qualquer fonte em uma plataforma de gerenciamento de dados (DMP) unificada.
  4. Mobile Studio: para personalizar as interações móveis, incluindo SMS, notificações push e mensagens de bate-papo.
  5. Social Studio: para ouvir, publicar e interagir com seus clientes em canais nas redes sociais.
  6. Advertising Studio: para segmentar a publicidade individualizada usando seus dados de CRM para adquirir e reengajar clientes.
  7. Datrama: para usar uma plataforma para todos os seus dados de marketing, investimentos, KPIs e decisões.
  8. Interaction Studio: para visualizar, monitorar e gerenciar experiências do cliente em tempo real, promovendo um valioso engajamento no momento certo, exatamente como seu público prefere.
  9. Data Studio: para melhorar seu marketing com dados do ecossistema de dados premium mais confiável do mundo.
  10. Pardot: para reunir marketing e vendas em uma única plataforma para automação de marketing B2B.
  11. Google Analytics 360: para aproveitar ao máximo seus insights de marketing enquanto impulsiona um engajamento mais inteligente.

Agora que você está por dentro do que é o Salesforce Marketing Cloud, chegou a hora de colocar a mão na massa! Entre em contato, vamos conversar sobre soluções para seu negócio. 

O que voce precisa saber sobre Salesforce Marketing Cloud

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