Os clientes são o maior patrimônio que uma empresa pode ter, mas por que tantas empresas gerenciam estoque, finanças, pessoal, produção, logística, mas não gerenciam o relacionamento com os seus clientes e permitem que eles sejam muitas vezes mal atendidos, não atendidos, não suportados, abandonem a empresa e até falem mal dela para amigos e familiares? Talvez muitas empresas permitem que isso aconteça por não conhecer uma solução transparente para a gestão de clientes, com viabilidade técnica e, claro, retorno financeiro.
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